## Política de Devoluciones

FEEL THE WATER, SL

NIF: B75535336

C/Duero 16, 08031 Barcelona

1. Introducción

Esta Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar la devolución o reembolso de los pagos realizados por la contratación de clinics, campus o servicios deportivos ofrecidos a través de nuestra página web.

2. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa vigente en materia de consumo, los clientes tienen derecho a desistir de la compra de los clinics, campus o servicios deportivos contratados en nuestra página web en un plazo de **14 días naturales** a partir de la fecha de contratación, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, es necesario que la solicitud se realice antes del inicio del evento correspondiente.

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

3.1 Supuestos en los que no aplica el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Si el evento deportivo ya ha comenzado.
  • En caso de que el cliente haya accedido a contenidos específicos o exclusivos del evento, tales como materiales didácticos, recursos descargables o acceso a sesiones previas en línea
  • Cuando la cancelación se solicite fuera del plazo de desistimiento de 14 días.

3.2 Cancelaciones, devoluciones y cierre de inscripciones

En caso de cancelación por parte del participante antes del inicio del evento, las devoluciones serán parciales y se calcularán en función del momento en que se solicite la baja, con el fin de cubrir los costes de gestión, administrativos y organizativos ya incurridos

  • Con más de 30 días de antelación: devolución del 80%.
  • Entre 15 y 30 días antes del inicio: devolución del 50%.
  • Menos de 15 días antes del inicio: no se realizará devolución, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
  • Una vez cerrada la fecha de inscripciones, no se aceptarán solicitudes de devolución, incluso si se encuentran dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

4. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@feewa.es indicando:

1. Nombre completo del cliente.
2. Fecha de la compra y nombre del clinic/campus o servicio adquirido.
3. Motivo de la solicitud (si es aplicable).
4. Número de cuenta bancaria (IBAN) para realizar la devolución en caso de ser aprobada o tarjeta de crédito elegida como método de pago.

Una vez recibida la solicitud, se evaluará el cumplimiento de los requisitos de esta Política de Devoluciones, FEEL THE WATER, S.L, se reserva el derecho de solicitar información adicional si se considera necesario.

5. Plazos de Devolución

Si la solicitud de devolución cumple con los términos y condiciones de esta política, el reembolso se procesará en un plazo de **10 a 15 días hábiles** desde la aprobación de la solicitud. La devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado en la transacción original o en la cuenta bancaria indicada por el cliente.

6. Cancelación de clinics, campus o eventos por parte de la Empresa

En caso de que FEEL THE WATER, S.L, deba cancelar un clinic, campus o evento deportivo por motivos ajenos al cliente (por ejemplo, falta de aforo mínimo, causas de fuerza mayor, etc.), se procederá a la devolución íntegra del importe abonado o se ofrecerá al cliente la opción de reagendar la sesión para una fecha futura.

7. Participación en Sorteos y Devoluciones

En el caso de que la contratación de un evento, servicio o campus incluya la participación en un sorteo, la solicitud de devolución del importe correspondiente conllevará automáticamente la anulación de dicha participación en el sorteo. Esta medida tiene como fin preservar la equidad del proceso y evitar beneficios indebidos derivados de una participación condicionada.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Devoluciones, puedes contactarnos en:

– **Teléfono**: 669539724
– **Correo electrónico**: info@feewa.es
– **Dirección postal**: C/ Duero número 16, bajos, Barcelona, España

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Esta política es parte de nuestros términos y condiciones de servicio y puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.